Возможность возврата товара и денежных средств

До момента оплаты, в соответствии с правилами возврата товара, покупатель имеет право отказаться от доставленного заказа и вернуть его в момент:
— самовывоза из пункта выдачи заказов.
— доставки курьером в момент доставки.
— доставки по России путем обратной пересылки.

К возврату принимается товар в оригинальной, не нарушенной и не вскрытой упаковке, без следов внешнего повреждения товарного вида.

При получении заказа покупатель имеет право внимательно осмотреть заказанные товары в присутствии сотрудника пункта выдачи заказов, курьера или при получении в отделении Почты России. Если покупателю не нравится внешний вид, или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, покупатель имеет право на возврат заказанного товара в интернет магазин.

Претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации принимаются только в момент доставки, при этом покупатель имеет право отказаться от заказанного товара. После получения заказа претензии от Покупателя не принимаются. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи и оплаты товара Покупателю в пункте выдачи заказов, курьером или при получении в отделении Почты России.
После получения заказа претензии от Покупателя принимаются в течении 3 (трех) календарных дней при наличии скрытого брака товара, который не возможно было выявить в момент получения заказа. При этом товар не должен иметь последствий внешнего воздействия, повреждений и следов вскрытия.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену входят следующие виды продукции:
— парфюмерно-косметические товары.
— приборы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинское оборудование, средства гигиены полости рта, маникюрные наборы, массажные ванночки и т.д.
— предметы личной гигиены: бигуди, фен-щетки и другие.
— изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищей: посуда, кухонные принадлежности, упаковочные материалы и т.д.
— товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Идя навстречу Покупателю интернет магазин Чистый Дом может согласится на возврат или обмен товара надлежащего качества (не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и т.д.), в течение 3 (трех) календарных дней после покупки. При этом должны быть соблюдены следующие требования:
— товар не должен быть в эксплуатации.
— у товара должен быть сохранен товарный вид, он должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).
— у товара должны быть сохранены потребительские свойства.
— должна быть сохранена заводская упаковка.
— должны быть сохранены кассовый чек.
— покупатель должен быть согласен оплатить стоимость доставки товара продавцом от покупателя до назначенного пункта возврата или обмена (соответствует стоимости доставки заказа от магазина до покупателя).

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества производится только в случае письменного заявления Покупателя направленного по электронному адресу chisty-dom@bk.ru

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится:
— Для товаров, поврежденных по вине пользователя.
— Для товаров, у которых истек срок 3 (трех) календарных дней со дня покупки.
— Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам не устроившим покупателя: недостаточная информация о товаре, несоответствие ожиданиям и т.д.

В случае возврата денежных средств по желанию Покупателя за оплаченный товар, до момента доставки заказа или возврата товара, возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 (десять) календарных дней с момента написания заявления. Возврат производится наличными средствами или безналичной оплатой, в зависимости от способа оплаченного заказа.